Lompat ke konten utama

Dokumen Legal

Syarat & Ketentuan Layanan

Harap membaca dengan seksama syarat dan ketentuan berikut sebelum melakukan pemesanan atau menggunakan layanan kami.

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025Versi 2.0

Penting untuk Dibaca

Syarat dan ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (baik secara pribadi maupun atas nama perusahaan) dan PT YHC Keramika Indonesia.

1. Ketentuan Umum

  • Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan layanan dan pembelian produk dari PT YHC Keramika Indonesia.
  • Dengan menggunakan layanan ini, Anda setuju untuk mematuhi semua syarat dan ketentuan yang berlaku.
  • PT YHC Keramika Indonesia berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2. Harga dan Pembayaran

  • Down Payment minimal 30% diperlukan untuk memulai proses produksi pesanan custom.
  • Pelunasan harus dilakukan sebelum pengiriman barang, kecuali ada kesepakatan kredit tertulis.
  • PT YHC Keramika Indonesia berhak untuk mengubah harga tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • PT YHC Keramika Indonesia berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan.

3. Pengiriman dan Pengantaran

  • Lead time standar adalah 14-30 hari kerja tergantung ketersediaan stok dan volume pesanan.
  • Pengiriman dilakukan menggunakan armada sendiri untuk area Jabodetabek atau mitra logistik terpercaya untuk luar kota.
  • Risiko kerusakan selama pengiriman ditanggung oleh kami hingga barang diterima di lokasi yang disepakati.
  • Biaya pengiriman dihitung berdasarkan volume, berat, dan jarak tujuan.
  • Pihak pembeli wajib melakukan inspeksi barang pada saat penerimaan dan melaporkan kerusakan dalam waktu maksimal 24 jam.
  • Force majeure (bencana alam, kerusuhan, dll) yang menyebabkan keterlambatan pengiriman bukan merupakan tanggung jawab kami.

4. Garansi dan Kualitas Produk

  • Semua produk granite dijamin bebas dari cacat produksi dan sesuai dengan spesifikasi yang tercantum.
  • Garansi berlaku selama 12 bulan sejak tanggal pengiriman untuk cacat material.
  • Garansi tidak mencakup: kerusakan akibat instalasi yang tidak tepat, penggunaan yang salah, atau perawatan yang tidak sesuai.
  • Variasi warna dan pola alami pada granite adalah karakteristik produk dan bukan merupakan cacat.

5. Pengembalian dan Pembatalan

  • Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan dalam waktu maksimal 48 jam setelah Purchase Order dikonfirmasi.
  • Pembatalan setelah proses produksi dimulai akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 30% dari nilai pesanan.
  • Pengembalian produk hanya diterima jika terdapat cacat produksi atau kesalahan pengiriman dari pihak kami.

6. Hak Kekayaan Intelektual

  • Semua konten di website kami termasuk logo, foto produk, dan desain dilindungi hak cipta.
  • Penggunaan konten kami untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dilarang.
  • Klien tidak diperkenankan menggunakan nama, logo, atau merek dagang kami tanpa persetujuan tertulis.
  • Kami berhak menggunakan foto proyek yang telah diselesaikan untuk keperluan marketing dengan persetujuan klien.

Persetujuan

Dengan melanjutkan untuk menggunakan layanan kami atau melakukan pemesanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di atas.